CGV Barkapro | Conditions de vente des produits digitaux

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’achat de produits digitaux (licences logicielles, abonnements premium, services numériques) ainsi que, le cas échéant, les prestations d’impression proposées par BARKAPRO. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces CGV.

Version : 1.0 Dernière mise à jour : 12 Décembre 2025 Contact : contact@barkapro.com FAQ : Blog Barkapro

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre BARKAPRO (ci-après « le Vendeur ») et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur Site, portant sur des produits digitaux et/ou des prestations de services.

Pour en savoir plus sur Barkapro : Qui sommes-nous • Marques

2. Produits digitaux & compatibilité

Les produits digitaux peuvent inclure : licences logicielles, abonnements premium, accès e-learning, ou tout autre contenu numérique. Les caractéristiques essentielles (durée, type de compte, compatibilité, restrictions) sont décrites sur la fiche produit.

Barkapro propose notamment des solutions Microsoft, sécurité et abonnements : Microsoft Windows, Microsoft Office, Kaspersky, Autodesk.

Important : le Client est responsable de vérifier la compatibilité (PC/Mac, version, région, exigences techniques) avant achat. En cas de doute, consultez notre blog ou contactez le support.

3. Commande & livraison digitale

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation (e-mail/compte client/WhatsApp). La livraison des produits digitaux est effectuée par e-mail et/ou WhatsApp selon le produit.

Les informations d’accès peuvent inclure : code, lien, instructions, identifiants ou procédure d’activation.
Le délai de livraison est généralement rapide, mais peut varier selon la nature du produit et la disponibilité.
Le Client doit fournir une adresse e-mail et/ou un numéro WhatsApp valides.

Besoin d’aide pour une activation Windows/Office ? Suivez le guide : Activer Windows & Office pas à pas.

4. Prix & paiement

Les prix sont indiqués sur le site en F CFA et peuvent inclure ou non les taxes selon la réglementation applicable. Le paiement peut être réalisé via Orange Money, Wave, Moov, Mobile Money, Binance, carte, virement, etc..

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
En cas d’erreur manifeste de prix, le Vendeur contactera le Client avant exécution.

Pour comprendre la différence entre une offre officielle et une offre non conforme, lire : Licence officielle : avantages & risques.

5. Support & assistance

BARKAPRO propose un support pour aider le Client à l’activation et à l’utilisation, dans la limite du périmètre prévu. Le support peut inclure : instructions, dépannage d’erreurs courantes, vérifications de compatibilité.

Support + engagements : consultez nos engagements de service et contactez-nous via Contact.

6. Droit de rétractation & remboursements (digital)

Pour les contenus numériques livrés immédiatement (codes, accès, liens), le droit de rétractation peut être exclu/limité dès lors que le Client a demandé l’exécution immédiate et reconnu la perte de ce droit, selon la législation applicable.

En pratique, les produits digitaux sont généralement non remboursables une fois livrés/activés. Toutefois, en cas d’anomalie avérée imputable au Vendeur (accès invalide, livraison erronée), BARKAPRO procédera à une correction et, si nécessaire, à un remboursement selon les cas.

Procédure : contactez le support sous 24H/24H avec la référence de commande.

7. Prestations d’impression (si applicable)

Lorsque BARKAPRO propose des prestations d’impression (cartes, flyers, affiches, catalogues, etc.), les conditions spécifiques (format, quantité, délais, BAT/maquette, livraison) sont définies dans le devis ou la commande.

Découvrir nos services : Travaux d’impression.

10. Données personnelles & confidentialité

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, historique de commande) sont utilisées pour traiter la commande, livrer le produit digital, gérer le support et la facturation.

Référez-vous à notre page dédiée : Politique de confidentialité.