1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est BARKAPRO .

Contact : contact@barkapro.com • WhatsApp : +226 73837349

Pour nous connaître : Qui sommes-nous • Pour nous écrire : Contact

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom, entreprise (si applicable).
• Contact : e-mail, téléphone/WhatsApp.
• Commande : produits achetés, statut, références, facturation.
• Paiement : informations nécessaires à la validation (sans stocker les données sensibles de carte si le paiement est géré par un prestataire).
• Support : échanges, captures d’écran, logs techniques fournis par vous.
• Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées (via cookies/traceurs selon votre choix).

Important : ne communiquez jamais vos mots de passe, OTP, ou informations bancaires sensibles par WhatsApp/e-mail.

3. Finalités (à quoi servent vos données)

• Traiter vos commandes et assurer la livraison digitale (codes, accès, liens).
• Gérer l’assistance (activation, compatibilité, dépannage).
• Émettre des factures et tenir une comptabilité conforme.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Améliorer l’expérience et les performances (mesure d’audience si activée).
• Vous envoyer des informations importantes sur le service (transactionnel).
• Marketing (newsletters / retargeting) uniquement si vous y consentez ou selon les règles applicables.

Ressources utiles : Blog • Guide d’activation

4. Bases légales

Selon le contexte, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de commande, livraison digitale, support.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude (selon pays).
• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration du service.
• Consentement : cookies non essentiels, marketing/retargeting (si applicable).

5. Partage des données (prestataires)

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires strictement nécessaires :

• Paiement : CMI,ORANGE,MOOV,ETC.
• Hébergement : OVH.
• Messagerie : contact@barkapro / +226 73837349.
• Outils analytics/ads : Google Analytics / Meta Pixel / autre si activés (cookies).

Transferts hors pays : certains prestataires peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Nous cherchons à utiliser des garanties adaptées selon les règles applicables.

6. Cookies & traceurs

Des cookies peuvent être utilisés pour : (1) assurer le fonctionnement du site (session, sécurité), (2) mesurer l’audience, (3) personnaliser la publicité, selon votre choix et la réglementation.

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement (non désactivables sans impact).
• Cookies de mesure : statistiques (optionnels selon pays).
• Cookies marketing : retargeting/publicités (optionnels).

Gestion : vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via votre navigateur ou votre bannière cookies (si mise en place).

7. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

• Commandes / factures : durée légale de conservation applicable .
• Support : pendant la durée nécessaire au traitement + historique raisonnable.
• Compte client : tant que le compte est actif (suppression sur demande ou inactivité prolongée).
• Cookies : selon leur type et votre consentement (durées standard).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées : accès restreint, sauvegardes, chiffrement des échanges (HTTPS), et contrôle des accès. Malgré cela, aucun système n’est infaillible.

Conseil utilisateur : utilisez un mot de passe fort, ne le réutilisez pas, et ne le partagez jamais.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• Accès à vos données
• Rectification si elles sont inexactes
• Suppression (dans les limites légales)
• Opposition ou limitation (selon cas)
• Portabilité (si applicable)
• Retrait du consentement (cookies/marketing)

Pour exercer vos droits : écrivez à contact@barkapro.com en précisant votre identité et votre demande.

10. Contact & réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour une réclamation : [ENTREPRISE / BARKAPRO] • contact@barkapro.com • WhatsApp : +226 73837349.

Vous pouvez également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre PAYS si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Liens utiles : Nos engagements • CGV • Contact