Politique de Confidentialité

1. Objet

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site BARKAPRO.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont BARKAPRO collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles.
En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

BARKAPRO
Ouagadougou,pissy chateau jumbo
contact@barkapro.com
+226 73837349

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation ou utilisation de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de compte client : identifiant, mot de passe (crypté).

• Données de transaction : historique des commandes, moyens de paiement, factures.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, cookies.

• Données de communication : échanges par e-mail, via le formulaire de contact ou par téléphone.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Gérer votre compte client et vos préférences.

• Répondre à vos demandes via le service client.

• Personnaliser votre expérience utilisateur.

• Améliorer le Site et nos services.

• Vous informer de nos offres, promotions et nouveautés (si vous y avez consenti).

• Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données :

• Avec votre consentement explicite.

• Pour exécuter un contrat (commande).

• Pour respecter une obligation légale.

• Pour notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention des abus).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires logistiques (livraison, transport).

• Nos prestataires techniques (hébergeur, solutions de paiement, service e-mail).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Conservation des données

• Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.

• Données de commande : conservées 5 ans pour respect des obligations légales.

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

• Cookies : voir section dédiée.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS.

• Chiffrement des mots de passe.

• Accès restreint aux données.

• Sauvegardes régulières.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation et le panier d’achat.

• Analyser l’audience du site.

• Personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

• Rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.

• Suppression : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).

• Opposition : vous opposer à certains traitements.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@barkapro.com

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment. La date de mise à jour figurera en bas de page.

Dernière mise à jour : 12 aout 2025